Parce qu’il permet d’automatiser des tâches répétitives tout en s’appuyant sur un mode d’interaction plus fluide et contextualisé que les canaux numériques traditionnels, le chatbot (ou agent conversationnel) rencontre un vif succès dans divers secteurs de l’économie. La santé ne fait pas exception comme l’illustrent les cas d’usage toujours plus nombreux. S’interroger sur la capacité de cet outil encore récent et méconnu à servir un objectif de santé durable nous amènera à considérer deux aspects : – En quoi le chatbot peut améliorer la prise en charge de la santé des patients, ou bien aider les professionnels de santé dans l’exercice de leur profession. – Comment concevoir un chatbot de santé qualitatif et performant, construit pour durer. Cette conférence fera écho à la publication par Le Lab e-Santé du livre blanc « Le futur de la santé passe-t-il par le conversationnel ? », présentant un état des lieux des pratiques ainsi que des recommandations à l’usage des acteurs de la santé intéressés à la conception et la mise en œuvre d’agents conversationnels. Le Lab e-Santé est un think-tank pluridisciplinaire qui vise à accompagner la transformation digitale de la santé en émettant des recommandations bienveillantes auprès des acteurs privés comme publics. Constitué de plusieurs collèges (entreprises de santé, représentants de patients et accompagnants, professionnels de santé, éditeurs de contenus scientifiques, agences, conseils et prestataires de services, institutionnels), il est aujourd’hui présidé par le Dr. Vincent Varlet.   Avec :

• Joséphine Arrighi de Casanova, conseil en marketing et communication, JAW S.A.S
• Nathalie Lahitte, fondatrice, The Farm & Co